Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti obrađujemo kada koristite vermietfabrik.de, zašto to činimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Ona se primenjuje na veb-sajt, korisnički nalog, prijave za zakup i svu povezanu komunikaciju.

1. Rukovalac

Rukovalac u smislu Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR) je:

OSKOREAL Service GmbH (operater platforme Vermietfabrik)

• Langenfelder Straße 71a, 22769 Hamburg, Nemačka
• Registar privrednih subjekata: Amtsgericht Hamburg, HRB 137816
• E-pošta: info@vermietfabrik.de

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i radi ostvarivanja Vaših prava, pišite nam na info@vermietfabrik.de sa naslovom „Zaštita podataka“. Ostali podaci o kompaniji nalaze se u impresumu.

2. Pregled

Podatke o ličnosti obrađujemo samo ako za to postoji pravni osnov. U zavisnosti od toga kako koristite naše usluge, to obuhvata:

• Tehničke podatke o pristupu prilikom svakog otvaranja stranice (na primer IP adresa, datum i vreme, pregledač).
• Podatke o nalogu ako se registrujete (ime, adresa e-pošte, lozinka, broj telefona, željeni jezik).
• Podatke iz prijave ako se prijavite za nekretninu (kontakt podaci i adresa, datumi, Vaša poruka).
• Podatke o plaćanju i dokumentima nakon odobrenja prijave (faktura, potvrda o uplati, dokumenti o zakupu).
• Podatke iz upita ako nas kontaktirate.
• Statistiku korišćenja samo ako ste pristali na analitičke kolačiće.

Podatke o ličnosti ne prodajemo i ne koristimo ih za reklamne profile.

3. Posećivanje veb-sajta

Kada otvorite naš veb-sajt, serveri našeg hosting provajdera automatski obrađuju podatke koje Vaš pregledač šalje: IP adresu, datum i vreme zahteva, traženu stranicu, stranicu sa koje dolazite, vrstu i verziju pregledača, operativni sistem i količinu prenetih podataka. To je tehnički neophodno kako bi se veb-sajt isporučio i zaštitio od napada i zloupotrebe.

Da bismo veb-sajt prikazali na odgovarajućem jeziku, zemlju utvrđujemo na osnovu IP adrese zahteva pomoću oflajn baze podataka na našem sopstvenom serveru. IP adresa se u tu svrhu ne čuva; u kolačiću se pamti samo izabrani jezik.

Pravni osnov: član 6(1)(f) GDPR (naš legitimni interes za bezbedan i funkcionalan veb-sajt). Serverski logovi hosting provajdera brišu se nakon kratkog perioda, po pravilu u roku od 30 dana, osim ako je potrebno istražiti neki incident.

4. Korisnički nalog

Da biste se prijavili za nekretninu, potreban Vam je korisnički nalog. Obrađujemo Vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona (opciono), Vašu lozinku (čuva se isključivo kao bezbedan heš, nikada kao običan tekst), Vaš željeni jezik i, kada ih unesete, Vašu adresu i zemlju. Vašu adresu e-pošte potvrđujemo putem verifikacionog linka. Dok ste prijavljeni, kolačić sesije održava Vašu prijavu (pogledajte politiku kolačića).

Pravni osnov: član 6(1)(b) GDPR (ugovor i predugovorne radnje). Vaš nalog čuvamo dok ne zatražite njegovo brisanje. Brisanje možete u svakom trenutku zatražiti putem e-pošte; podaci koje smo zakonski dužni da čuvamo tada se ograničavaju i brišu po isteku roka čuvanja (pogledajte odeljak 12).

5. Prijave za zakup

Kada se prijavite za nekretninu, obrađujemo Vaše puno ime, adresu e-pošte, broj telefona, adresu prebivališta, grad, poštanski broj, zemlju, željeni datum useljenja, izabrani termin razgledanja, Vašu opcionu poruku, datum kada ste prihvatili naše uslove, finansijske uslove nekretnine (zakupnina, depozit, ukupan iznos za plaćanje) i tok Vaše prijave.

Ove podatke koristimo za razmatranje Vaše prijave, organizovanje razgledanja, komunikaciju sa Vama i, ako prijava bude odobrena, za pripremu zakupa. Ako je to potrebno za zaključenje zakupa, neophodne podatke iz prijave prosleđujemo vlasniku nekretnine. Sve odluke o prijavama donosi naše osoblje; ne postoji automatizovano donošenje odluka u smislu člana 22 GDPR.

Pravni osnov: član 6(1)(b) GDPR. Molimo Vas da navedete samo podatke koje tražimo. Ne šaljite nam posebne vrste podataka o ličnosti (na primer podatke o zdravlju) osim ako ih izričito zatražimo.

6. Plaćanje, fakture i dokumenti o zakupu

Nakon odobrenja izdajemo fakturu sa bankovnim podacima za uplatu. Potvrdu o svojoj uplati (sliku ili PDF) možete otpremiti u svom korisničkom nalogu. Potvrde o uplati i potpisani dokumenti čuvaju se u privatnom skladištu i mogu ih otvoriti samo Vi i ovlašćeno osoblje, putem kratkotrajnih potpisanih linkova. Izrađujemo i čuvamo dokumente koji pripadaju Vašoj prijavi, kao što su dozvola za razgledanje, faktura, ugovor o zakupu i evidencija potvrde o uplati. Dokumenti nose verifikacioni kod kako bi se mogla proveriti njihova autentičnost.

Pravni osnov: član 6(1)(b) GDPR i član 6(1)(c) GDPR u vezi sa obavezama čuvanja prema nemačkom trgovinskom i poreskom pravu (§ 257 HGB, § 147 AO).

7. Kontakt i upiti

Ako nas kontaktirate putem kontakt obrasca, e-pošte ili telefona, obrađujemo Vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona ako ste ga naveli, temu, nekretninu ili prijavu o kojoj je reč, Vašu poruku, jezik na kom ste pisali i naš odgovor, kako bismo odgovorili na Vaš upit.

Pravni osnov: član 6(1)(b) GDPR ako se Vaš upit odnosi na zakup ili ugovor, u suprotnom član 6(1)(f) GDPR (naš legitimni interes da odgovaramo na upite). Upiti se brišu kada više nisu potrebni, najkasnije tri godine nakon isteka godine u kojoj je predmet zatvoren, osim ako se primenjuju zakonske obaveze čuvanja.

8. E-poruke koje šaljemo

Šaljemo transakcione e-poruke koje su neophodne za Vaš nalog i prijave, na primer za verifikaciju adrese e-pošte, resetovanje lozinke, potvrdu prijema, odluke o Vašoj prijavi, uputstva za plaćanje i podsetnike, kao i obaveštenja o novim dokumentima. Tehnički log poslatih e-poruka (primalac, naslov, vreme, status isporuke) čuvamo 180 dana kako bismo mogli da dokažemo isporuku i rešimo probleme sa isporukom. Ne šaljemo biltene niti reklamne e-poruke.

Pravni osnov: član 6(1)(b) GDPR, a za log isporuke član 6(1)(f) GDPR.

9. Statistika korišćenja (samo uz Vaš pristanak)

Ako u baneru za kolačiće dozvolite analitiku, koristimo dva statistička alata:

• Naša sopstvena statistika poseta. Kolačić prve strane (_fsid, važi 30 minuta) grupiše stranice koje pregledate tokom jedne posete. Beležimo pregledane stranice i nekretnine, pretrage, omiljene stavke, započinjanje prijave, vrstu uređaja, pregledač, operativni sistem, zemlju i grad izvedene iz Vaše IP adrese, veb-sajt sa kog dolazite i parametre kampanje. Kada ste prijavljeni, poseta se povezuje sa Vašim nalogom. To koristimo da bismo razumeli koje su nekretnine i stranice korisne i da bismo izračunali ocenu interesovanja koja pomaže našem timu da odredi prioritete upita. Ocena nema nikakav uticaj na odluku o Vašoj prijavi. Podaci o događajima brišu se nakon 180 dana.
• Google Analytics 4, usluga kompanije Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Google Analytics koristi kolačiće za analizu načina korišćenja veb-sajta. IP adrese se skraćuju, a reklamne funkcije nismo aktivirali. Google može preneti podatke kompaniji Google LLC u SAD; Google LLC je sertifikovan u okviru EU-U.S. Data Privacy Framework. Podaci o događajima čuvaju se najduže 14 meseci.

Pravni osnov: Vaš pristanak, § 25(1) TDDDG i član 6(1)(a) GDPR. Pristanak možete u svakom trenutku opozvati sa dejstvom za ubuduće putem linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju svake stranice. Dok ne date pristanak, nijedan od ova dva alata nije aktivan.

10. Pružaoci usluga i primaoci

Koristimo pažljivo odabrane pružaoce usluga koji obrađuju podatke u naše ime i koji su obavezani ugovorima o obradi podataka (član 28 GDPR):

Naši fontovi se nalaze na našim sopstvenim serverima; ne uspostavlja se veza sa Google Fonts. Osim toga, podatke prosleđujemo samo ako je to neophodno za zakup (vlasniku nekretnine, pogledajte odeljak 5), ako smo na to zakonski obavezni (na primer prema organima vlasti) ili ako je to potrebno za utvrđivanje ili odbranu pravnih zahteva (na primer advokatima).

11. Prenos van EU

Neki pružaoci usluga nalaze se van Evropskog ekonomskog prostora ili odatle mogu pristupiti podacima. Takve prenose dozvoljavamo samo ako postoji odluka Evropske komisije o adekvatnosti (na primer EU-U.S. Data Privacy Framework za sertifikovane američke kompanije) ili ako postoje odgovarajuće mere zaštite, a posebno standardne ugovorne klauzule EU (član 46(2)(c) GDPR). Kopiju ovih mera zaštite možete zatražiti od nas.

12. Koliko dugo čuvamo podatke

Ako su podaci potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, možemo ih čuvati do isteka primenljivog roka zastarelosti (po pravilu tri godine).

13. Vaša prava

Prema GDPR imate pravo na:

• pristup podacima o ličnosti koje čuvamo o Vama (član 15),
• ispravku netačnih podataka (član 16),
• brisanje (član 17) i ograničenje obrade (član 18),
• prenosivost podataka u strukturisanom, uobičajeno korišćenom formatu (član 20),
• prigovor na obradu zasnovanu na našim legitimnim interesima (član 21),
• opoziv pristanka u svakom trenutku sa dejstvom za ubuduće (član 7(3)).

Da biste ostvarili svoja prava, jednostavno pišite na info@vermietfabrik.de. Možemo Vas zamoliti da potvrdite svoj identitet.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka (član 77 GDPR). Za nas je nadležan organ: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Poverenik za zaštitu podataka i slobodu informisanja savezne države Hamburg), Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, Nemačka.

14. Bezbednost

Sve veze sa našim veb-sajtom su šifrovane (TLS). Lozinke se čuvaju kao heševi sa solju, pristup administrativnom delu ograničen je na ovlašćeno osoblje, a osetljivi dokumenti čuvaju se u privatnom skladištu koje se može otvoriti samo putem kratkotrajnih potpisanih linkova. Međutim, nijedan sistem nije potpuno bezbedan; molimo Vas da svoju lozinku čuvate u tajnosti i da nas odmah obavestite ako sumnjate na zloupotrebu svog naloga.

15. Maloletna lica

Naše usluge namenjene su punoletnim licima. Svesno ne obrađujemo podatke lica mlađih od 18 godina.

16. Izmene ove politike

Ovu politiku privatnosti ažuriramo kada se promene naše usluge ili zakonski zahtevi. Aktuelna verzija uvek je dostupna na ovoj stranici; datum poslednje izmene prikazan je ispod.