Pravila o privatnosti

Ova pravila o privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke obrađujemo kada koristite vermietfabrik.de, zašto to činimo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate. Primjenjuju se na mrežnu stranicu, korisnički račun, zahtjeve za najam i svu povezanu komunikaciju.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade u smislu Opće uredbe EU o zaštiti podataka (OUZP) je:

OSKOREAL Service GmbH (operater platforme Vermietfabrik)

• Langenfelder Straße 71a, 22769 Hamburg, Njemačka
• Trgovački registar: Amtsgericht Hamburg, HRB 137816
• E-pošta: info@vermietfabrik.de

Za sva pitanja o zaštiti podataka i za ostvarivanje svojih prava pišite nam na info@vermietfabrik.de s predmetom „Zaštita podataka”. Dodatne podatke o društvu pronaći ćete u impresumu.

2. Pregled

Osobne podatke obrađujemo samo kada to dopušta neka pravna osnova. Ovisno o tome kako koristite naše usluge, to uključuje:

• Tehničke podatke o pristupu pri svakom otvaranju stranice (primjerice IP adresa, datum i vrijeme, preglednik).
• Podatke o računu ako se registrirate (ime, adresa e-pošte, lozinka, broj telefona, željeni jezik).
• Podatke iz zahtjeva ako podnesete zahtjev za nekretninu (kontaktni podaci i podaci o adresi, datumi, Vaša poruka).
• Podatke o plaćanju i dokumentima nakon što je zahtjev odobren (račun, potvrda o plaćanju, dokumenti o najmu).
• Podatke iz upita ako nam se obratite.
• Statistiku korištenja samo ako ste pristali na analitičke kolačiće.

Osobne podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za izradu oglašivačkih profila.

3. Posjet mrežnoj stranici

Kada otvorite našu mrežnu stranicu, poslužitelji našeg pružatelja usluge smještaja (hostinga) automatski obrađuju podatke koje Vaš preglednik šalje: IP adresu, datum i vrijeme zahtjeva, zatraženu stranicu, stranicu s koje ste došli, vrstu i verziju preglednika, operacijski sustav i količinu prenesenih podataka. To je tehnički nužno kako bi se mrežna stranica isporučila i zaštitila od napada i zlouporabe.

Kako bismo mrežnu stranicu prikazali na odgovarajućem jeziku, zemlju određujemo iz IP adrese zahtjeva pomoću izvanmrežne baze podataka na vlastitom poslužitelju. IP adresa se u tu svrhu ne pohranjuje; u kolačiću se pamti samo odabrani jezik.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (f) OUZP-a (naš legitimni interes za sigurnu i funkcionalnu mrežnu stranicu). Zapisi poslužitelja pružatelja usluge smještaja brišu se nakon kratkog razdoblja, obično u roku od 30 dana, osim ako je potrebno istražiti neki incident.

4. Korisnički račun

Za podnošenje zahtjeva za nekretninu potreban Vam je korisnički račun. Obrađujemo Vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona (neobavezno), lozinku (pohranjuje se samo kao sigurni hash, nikada kao čisti tekst), željeni jezik te, nakon što ih unesete, Vašu adresu i zemlju. Vašu adresu e-pošte potvrđujemo putem poveznice za potvrdu. Dok ste prijavljeni, kolačić sesije održava Vašu prijavu (vidi pravila o kolačićima).

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) OUZP-a (ugovor i predugovorne radnje). Vaš račun čuvamo dok ne zatražite njegovo brisanje. Brisanje možete zatražiti u bilo kojem trenutku e-poštom; podaci koje smo dužni čuvati prema zakonu tada se ograničavaju i brišu nakon isteka razdoblja čuvanja (vidi odjeljak 12).

5. Zahtjevi za najam

Kada podnesete zahtjev za nekretninu, obrađujemo Vaše puno ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona, adresu stanovanja, grad, poštanski broj, zemlju, željeni datum useljenja, odabrani termin razgledavanja, Vašu neobaveznu poruku, datum kada ste prihvatili naše uvjete, financijske uvjete nekretnine (najamnina, jamčevina, ukupni dospjeli iznos) i tijek Vašeg zahtjeva.

Te podatke koristimo za razmatranje Vašeg zahtjeva, organizaciju razgledavanja, komunikaciju s Vama te, ako zahtjev bude odobren, za pripremu najma. Kada je to potrebno za sklapanje ugovora o najmu, potrebne podatke iz zahtjeva prosljeđujemo vlasniku nekretnine. Sve odluke o zahtjevima donose naši djelatnici; ne provodi se automatizirano donošenje odluka u smislu čl. 22. OUZP-a.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) OUZP-a. Molimo Vas da navedete samo podatke koje od Vas tražimo. Ne šaljite nam posebne kategorije osobnih podataka (primjerice podatke o zdravlju), osim ako ih izričito zatražimo.

6. Plaćanje, računi i dokumenti o najmu

Nakon odobrenja izdajemo račun s bankovnim podacima za uplatu. Potvrdu o svojoj uplati (sliku ili PDF) možete učitati u svoj korisnički račun. Potvrde o plaćanju i potpisani dokumenti pohranjuju se u privatnom spremištu i mogu ih otvoriti samo Vi i ovlašteni djelatnici putem kratkotrajnih, potpisanih poveznica. Izrađujemo i pohranjujemo dokumente koji pripadaju Vašem zahtjevu, kao što su dozvola za razgledavanje, račun, ugovor o najmu i zapis o potvrdi plaćanja. Dokumenti sadrže kontrolni kod kako bi se mogla provjeriti njihova vjerodostojnost.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) OUZP-a te čl. 6. st. 1. toč. (c) OUZP-a u vezi s obvezama čuvanja prema njemačkom trgovačkom i poreznom pravu (§ 257 HGB, § 147 AO).

7. Kontakt i upiti

Ako nam se obratite putem kontaktnog obrasca, e-poštom ili telefonom, obrađujemo Vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona ako ste ga naveli, temu, predmetnu nekretninu ili zahtjev, Vašu poruku, jezik na kojem ste pisali i naš odgovor, kako bismo odgovorili na Vaš upit.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) OUZP-a ako se Vaš upit odnosi na najam ili ugovor, inače čl. 6. st. 1. toč. (f) OUZP-a (naš legitimni interes da odgovaramo na upite). Upiti se brišu kada više nisu potrebni, najkasnije tri godine nakon isteka godine u kojoj je predmet zaključen, osim ako se primjenjuju zakonske obveze čuvanja.

8. E-poruke koje šaljemo

Šaljemo transakcijske e-poruke koje su potrebne za Vaš račun i zahtjeve, primjerice potvrdu adrese e-pošte, ponovno postavljanje lozinke, potvrdu primitka, odluke o Vašem zahtjevu, upute za plaćanje i podsjetnike te obavijesti o novim dokumentima. Vodimo tehnički zapisnik poslanih e-poruka (primatelj, predmet, vrijeme, status isporuke) tijekom 180 dana kako bismo mogli dokazati isporuku i rješavati probleme s isporukom. Ne šaljemo biltene (newslettere) ni promidžbene e-poruke.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) OUZP-a, a za zapisnik isporuke čl. 6. st. 1. toč. (f) OUZP-a.

9. Statistika korištenja (samo uz Vašu privolu)

Ako u traci za kolačiće dopustite analitiku, koristimo dva statistička alata:

• Naša vlastita statistika posjeta. Kolačić prve strane (_fsid, valjan 30 minuta) grupira stranice koje pregledavate tijekom jednog posjeta. Bilježimo pregledane stranice i nekretnine, pretraživanja, favorite, početak podnošenja zahtjeva, vrstu uređaja, preglednik, operacijski sustav, zemlju i grad izvedene iz Vaše IP adrese, mrežnu stranicu s koje ste došli i parametre kampanje. Kada ste prijavljeni, posjet se povezuje s Vašim računom. To koristimo kako bismo razumjeli koje su nekretnine i stranice korisne te kako bismo izračunali ocjenu interesa koja našem timu pomaže odrediti prioritet upita. Ocjena nema utjecaja na odluku o Vašem zahtjevu. Podaci o događajima brišu se nakon 180 dana.
• Google Analytics 4, usluga društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Analytics koristi kolačiće za analizu načina korištenja mrežne stranice. IP adrese se skraćuju, a oglašivačke funkcije nismo aktivirali. Google može prenositi podatke društvu Google LLC u SAD-u; Google LLC certificiran je u okviru Okvira za privatnost podataka EU-a i SAD-a (EU-U.S. Data Privacy Framework). Podaci o događajima čuvaju se najviše 14 mjeseci.

Pravna osnova: Vaša privola, § 25. st. 1. TDDDG i čl. 6. st. 1. toč. (a) OUZP-a. Privolu možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju svake stranice. Dok ne date privolu, nijedan od tih alata nije aktivan.

10. Pružatelji usluga i primatelji

Koristimo pažljivo odabrane pružatelje usluga koji obrađuju podatke u naše ime i obvezani su ugovorima o obradi podataka (čl. 28. OUZP-a):

Naši fontovi smješteni su na našim vlastitim poslužiteljima; ne uspostavlja se veza s Google Fonts. Osim toga, podatke prosljeđujemo samo kada je to potrebno za najam (vlasniku nekretnine, vidi odjeljak 5), kada smo to zakonski obvezni učiniti (primjerice tijelima vlasti) ili kada je to potrebno za utvrđivanje ili obranu pravnih zahtjeva (primjerice odvjetnicima).

11. Prijenosi izvan EU-a

Neki pružatelji nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora ili mogu odande pristupati podacima. Takve prijenose dopuštamo samo ako postoji odluka Europske komisije o primjerenosti (primjerice Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a za certificirana američka društva) ili ako su uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere, osobito standardne ugovorne klauzule EU-a (čl. 46. st. 2. toč. (c) OUZP-a). Od nas možete zatražiti primjerak tih zaštitnih mjera.

12. Koliko dugo čuvamo podatke

Ako su podaci potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, možemo ih čuvati do isteka mjerodavnog roka zastare (u pravilu tri godine).

13. Vaša prava

Prema OUZP-u imate pravo na:

• pristup osobnim podacima koje o Vama čuvamo (čl. 15.),
• ispravak netočnih podataka (čl. 16.),
• brisanje (čl. 17.) i ograničenje obrade (čl. 18.),
• prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom formatu (čl. 20.),
• prigovor na obradu koja se temelji na našim legitimnim interesima (čl. 21.),
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost (čl. 7. st. 3.).

Za ostvarivanje svojih prava jednostavno pišite na info@vermietfabrik.de. Možemo Vas zamoliti da potvrdite svoj identitet.

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka (čl. 77. OUZP-a). Za nas je nadležno tijelo: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Povjerenik za zaštitu podataka i slobodu informacija grada Hamburga), Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, Njemačka.

14. Sigurnost

Sve veze s našom mrežnom stranicom su šifrirane (TLS). Lozinke se pohranjuju kao hash vrijednosti sa „soli” (salt), pristup administrativnom dijelu ograničen je na ovlaštene djelatnike, a osjetljivi dokumenti čuvaju se u privatnom spremištu koje se može otvoriti samo kratkotrajnim potpisanim poveznicama. Ipak, nijedan sustav nije potpuno siguran; molimo Vas da svoju lozinku čuvate u tajnosti i da nas odmah obavijestite ako posumnjate na zlouporabu svog računa.

15. Maloljetnici

Naše usluge namijenjene su punoljetnim osobama. Svjesno ne obrađujemo podatke osoba mlađih od 18 godina.

16. Izmjene ovih pravila

Ova pravila o privatnosti ažuriramo kada se promijene naše usluge ili zakonski zahtjevi. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici; datum posljednje izmjene naveden je u nastavku.