Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε όταν χρησιμοποιείτε το vermietfabrik.de, για ποιο λόγο το κάνουμε, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε. Ισχύει για τον ιστότοπο, τον λογαριασμό πελάτη, τις αιτήσεις μίσθωσης και κάθε σχετική επικοινωνία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ) είναι:

OSKOREAL Service GmbH (φορέας λειτουργίας της Vermietfabrik)

• Langenfelder Straße 71a, 22769 Hamburg, Γερμανία
• Εμπορικό μητρώο: Amtsgericht Hamburg, HRB 137816
• Email: info@vermietfabrik.de

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, γράψτε μας στο info@vermietfabrik.de με θέμα «Προστασία δεδομένων». Περισσότερα στοιχεία για την εταιρεία θα βρείτε στη νομική σημείωση.

2. Επισκόπηση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν το επιτρέπει μια νόμιμη βάση. Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, αυτά περιλαμβάνουν:

• Τεχνικά δεδομένα πρόσβασης κάθε φορά που ανοίγετε μια σελίδα (για παράδειγμα διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, πρόγραμμα περιήγησης).
• Δεδομένα λογαριασμού εάν εγγραφείτε (όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης, αριθμός τηλεφώνου, προτιμώμενη γλώσσα).
• Δεδομένα αίτησης εάν υποβάλετε αίτηση για ένα ακίνητο (στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνσης, ημερομηνίες, το μήνυμά σας).
• Δεδομένα πληρωμής και εγγράφων μόλις εγκριθεί μια αίτηση (τιμολόγιο, επιβεβαίωση πληρωμής, έγγραφα μίσθωσης).
• Δεδομένα ερωτημάτων εάν επικοινωνήσετε μαζί μας.
• Στατιστικά χρήσης μόνο εάν έχετε συναινέσει στα cookies ανάλυσης.

Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και δεν τα χρησιμοποιούμε για τη δημιουργία διαφημιστικών προφίλ.

3. Επίσκεψη στον ιστότοπο

Όταν ανοίγετε τον ιστότοπό μας, οι διακομιστές του παρόχου φιλοξενίας μας επεξεργάζονται αυτόματα τα δεδομένα που διαβιβάζει το πρόγραμμα περιήγησής σας: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα του αιτήματος, τη σελίδα που ζητήθηκε, τη σελίδα παραπομπής, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και τον όγκο των δεδομένων που μεταφέρθηκαν. Αυτό είναι τεχνικά αναγκαίο για την παροχή του ιστότοπου και την προστασία του από επιθέσεις και κατάχρηση.

Για να εμφανίσουμε τον ιστότοπο σε κατάλληλη γλώσσα, προσδιορίζουμε τη χώρα από τη διεύθυνση IP του αιτήματος με τη χρήση μιας βάσης δεδομένων εκτός σύνδεσης στον δικό μας διακομιστή. Η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται για τον σκοπό αυτό· μόνο η επιλεγμένη γλώσσα απομνημονεύεται σε ένα cookie.

Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον μας για έναν ασφαλή και λειτουργικό ιστότοπο). Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή του παρόχου φιλοξενίας διαγράφονται μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, συνήθως εντός 30 ημερών, εκτός εάν πρέπει να διερευνηθεί κάποιο περιστατικό.

4. Λογαριασμός πελάτη

Για να υποβάλετε αίτηση για ένα ακίνητο χρειάζεστε λογαριασμό πελάτη. Επεξεργαζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας (προαιρετικά), τον κωδικό πρόσβασής σας (αποθηκεύεται μόνο ως ασφαλές hash, ποτέ σε απλό κείμενο), την προτιμώμενη γλώσσα σας και, μόλις μας τα δώσετε, τη διεύθυνση και τη χώρα σας. Επιβεβαιώνουμε τη διεύθυνση email σας μέσω συνδέσμου επαλήθευσης. Όσο είστε συνδεδεμένοι, ένα cookie συνεδρίας σας διατηρεί συνδεδεμένους (βλ. την πολιτική cookies).

Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ (σύμβαση και προσυμβατικά μέτρα). Διατηρούμε τον λογαριασμό σας έως ότου μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή ανά πάσα στιγμή μέσω email· τα δεδομένα που υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρούμε υπόκεινται τότε σε περιορισμό και διαγράφονται μόλις λήξει η περίοδος διατήρησης (βλ. ενότητα 12).

5. Αιτήσεις μίσθωσης

Όταν υποβάλλετε αίτηση για ένα ακίνητο, επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας, την πόλη, τον ταχυδρομικό κώδικα, τη χώρα, την επιθυμητή ημερομηνία μετακόμισης, το ραντεβού επιθεώρησης που επιλέξατε, το προαιρετικό μήνυμά σας, την ημερομηνία κατά την οποία αποδεχθήκατε τους όρους μας, τους οικονομικούς όρους του ακινήτου (μίσθωμα, εγγύηση, συνολικό οφειλόμενο ποσό) και την πορεία της αίτησής σας.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να εξετάσουμε την αίτησή σας, να οργανώσουμε επισκέψεις, να επικοινωνούμε μαζί σας και, εφόσον η αίτηση εγκριθεί, να προετοιμάσουμε τη μίσθωση. Όπου αυτό απαιτείται για τη σύναψη της μίσθωσης, διαβιβάζουμε τα αναγκαία στοιχεία της αίτησης στον ιδιοκτήτη του ακινήτου. Όλες οι αποφάσεις σχετικά με τις αιτήσεις λαμβάνονται από το προσωπικό μας· δεν υφίσταται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.

Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ. Παρακαλούμε να παρέχετε μόνο τις πληροφορίες που σας ζητούμε. Μην μας αποστέλλετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (για παράδειγμα δεδομένα υγείας), εκτός εάν τα ζητήσουμε ρητά.

6. Πληρωμή, τιμολόγια και έγγραφα μίσθωσης

Μετά την έγκριση εκδίδουμε τιμολόγιο με τα τραπεζικά στοιχεία για τη μεταφορά. Μπορείτε να ανεβάσετε επιβεβαίωση της μεταφοράς σας (εικόνα ή PDF) στον λογαριασμό πελάτη σας. Οι επιβεβαιώσεις πληρωμής και τα υπογεγραμμένα έγγραφα αποθηκεύονται σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης και μπορούν να ανοιχθούν μόνο μέσω βραχύβιων, υπογεγραμμένων συνδέσμων από εσάς και από εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Δημιουργούμε και αποθηκεύουμε τα έγγραφα που αφορούν την αίτησή σας, όπως την άδεια επίσκεψης, το τιμολόγιο, το μισθωτήριο συμβόλαιο και το αρχείο επιβεβαίωσης πληρωμής. Τα έγγραφα φέρουν κωδικό επαλήθευσης, ώστε να μπορεί να ελεγχθεί η γνησιότητά τους.

Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ, καθώς και άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με τις υποχρεώσεις διατήρησης του γερμανικού εμπορικού και φορολογικού δικαίου (§ 257 HGB, § 147 AO).

7. Επικοινωνία και ερωτήματα

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μέσω email ή τηλεφωνικά, επεξεργαζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας εφόσον τον δώσετε, το θέμα, το σχετικό ακίνητο ή την αίτηση, το μήνυμά σας, τη γλώσσα στην οποία γράψατε και την απάντησή μας, προκειμένου να απαντήσουμε στο ερώτημά σας.

Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ εφόσον το ερώτημά σας αφορά μίσθωση ή σύμβαση, διαφορετικά άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε ερωτήματα). Τα ερωτήματα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον αναγκαία, το αργότερο τρία έτη μετά τη λήξη του έτους κατά το οποίο έκλεισε η υπόθεση, εκτός εάν ισχύουν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.

8. Μηνύματα email που αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε συναλλακτικά μηνύματα email που είναι αναγκαία για τον λογαριασμό και τις αιτήσεις σας, για παράδειγμα επαλήθευση email, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, επιβεβαίωση παραλαβής, αποφάσεις για την αίτησή σας, οδηγίες πληρωμής και υπενθυμίσεις, καθώς και ειδοποιήσεις για νέα έγγραφα. Τηρούμε τεχνικό αρχείο καταγραφής των απεσταλμένων μηνυμάτων (παραλήπτης, θέμα, ώρα, κατάσταση παράδοσης) για 180 ημέρες, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε την παράδοση και να επιλύουμε προβλήματα παράδοσης. Δεν αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters) ούτε διαφημιστικά μηνύματα email.

Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ, και άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ για το αρχείο καταγραφής παράδοσης.

9. Στατιστικά χρήσης (μόνο με τη συναίνεσή σας)

Εάν επιτρέψετε την ανάλυση στο banner cookies, χρησιμοποιούμε δύο εργαλεία στατιστικών:

• Τα δικά μας στατιστικά επισκέψεων. Ένα cookie πρώτου μέρους (_fsid, με ισχύ 30 λεπτών) ομαδοποιεί τις σελίδες που βλέπετε κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης. Καταγράφουμε τις σελίδες και τα ακίνητα που προβλήθηκαν, τις αναζητήσεις, τα αγαπημένα, την έναρξη μιας αίτησης, τον τύπο συσκευής, το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, τη χώρα και την πόλη που προκύπτουν από τη διεύθυνση IP σας, τον ιστότοπο παραπομπής και τις παραμέτρους καμπάνιας. Όταν είστε συνδεδεμένοι, η επίσκεψη συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να κατανοήσουμε ποια ακίνητα και ποιες σελίδες είναι χρήσιμα και για να υπολογίσουμε μια βαθμολογία ενδιαφέροντος που βοηθά την ομάδα μας να ιεραρχεί τα ερωτήματα. Η βαθμολογία δεν επηρεάζει την απόφαση για την αίτησή σας. Τα δεδομένα συμβάντων διαγράφονται μετά από 180 ημέρες.
• Google Analytics 4, υπηρεσία της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies για να αναλύει τον τρόπο χρήσης του ιστότοπου. Οι διευθύνσεις IP συντομεύονται και δεν έχουμε ενεργοποιήσει διαφημιστικές λειτουργίες. Η Google ενδέχεται να διαβιβάζει δεδομένα στην Google LLC στις ΗΠΑ· η Google LLC είναι πιστοποιημένη βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework). Τα δεδομένα συμβάντων διατηρούνται για έως 14 μήνες.

Νομική βάση: η συναίνεσή σας, § 25 παρ. 1 TDDDG και άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας. Έως ότου δώσετε τη συναίνεσή σας, κανένα από τα δύο εργαλεία δεν είναι ενεργό.

10. Πάροχοι υπηρεσιών και αποδέκτες

Χρησιμοποιούμε προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας και δεσμεύονται από συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ):

Οι γραμματοσειρές μας φιλοξενούνται στους δικούς μας διακομιστές· δεν πραγματοποιείται σύνδεση με το Google Fonts. Πέραν αυτών, διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο όταν αυτό είναι αναγκαίο για τη μίσθωση (στον ιδιοκτήτη του ακινήτου, βλ. ενότητα 5), όταν έχουμε νομική υποχρέωση να το πράξουμε (για παράδειγμα προς αρχές) ή όταν απαιτείται για τη θεμελίωση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων (για παράδειγμα προς δικηγόρους).

11. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοι είναι εγκατεστημένοι εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα από εκεί. Επιτρέπουμε τέτοιες διαβιβάσεις μόνο εάν υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (για παράδειγμα το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ για πιστοποιημένες εταιρείες των ΗΠΑ) ή εάν υφίστανται κατάλληλες εγγυήσεις, ιδίως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ (άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο αυτών των εγγυήσεων.

12. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Εάν τα δεδομένα απαιτούνται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, μπορούμε να τα διατηρήσουμε έως τη λήξη της εφαρμοστέας προθεσμίας παραγραφής (κατά κανόνα τρία έτη).

13. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς (άρθρο 15),
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων (άρθρο 16),
• διαγραφής (άρθρο 17) και περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18),
• φορητότητας των δεδομένων σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο (άρθρο 20),
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 21),
• ανάκλησης της συναίνεσής σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 παρ. 3).

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, αρκεί να γράψετε στο info@vermietfabrik.de. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (άρθρο 77 ΓΚΠΔ). Αρμόδια αρχή για εμάς είναι: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων και Ελευθερίας της Πληροφόρησης του Αμβούργου), Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, Γερμανία.

14. Ασφάλεια

Όλες οι συνδέσεις με τον ιστότοπό μας είναι κρυπτογραφημένες (TLS). Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται ως hash με salt, η πρόσβαση στον χώρο διαχείρισης περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και τα ευαίσθητα έγγραφα φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης που μπορεί να ανοιχθεί μόνο με βραχύβιους υπογεγραμμένους συνδέσμους. Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές· παρακαλούμε να τηρείτε τον κωδικό πρόσβασής σας εμπιστευτικό και να μας ενημερώνετε αμέσως εάν υποψιάζεστε κατάχρηση του λογαριασμού σας.

15. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν επεξεργαζόμαστε εν γνώσει μας δεδομένα προσώπων κάτω των 18 ετών.

16. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή οι νομικές απαιτήσεις. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα· η ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης αναγράφεται παρακάτω.